Store Manager - Greenville

Company: Lululemon
Location: Greenville
Posted on: September 19, 2022

Job Description:

Description & Requirements

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary

As the ultimate leader of their store, a Store Manager is accountable for every aspect of the retail store performance, ensuring that all areas of the store are engaged, achieving key results, and that the store is delivering world-class guest experience. Store Managers are responsible for hiring and developing people. Store Managers are responsible for creating an environment and a store culture where people feel a deep sense of belonging and have the opportunity to grow. As a result, they ensure their store delivers quality guest experience in line with company values and directives (people experience, store operations, product, and community relationships).

Core Responsibilities of the Job

Leadership and People Management

• Create and foster a respectful and inclusive team environment and culture by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive and fun experience for team members.
• Establish a vision for the store, based on key metrics and initiatives, and cascade to all team members.
• Manage the store's hiring strategy to build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
• Support ongoing learning and development of all team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, continuous development check-ins and leading performance management activities.
• Address all employee concerns and issues, including knowing when to partner with internal support to take appropriate action.Guest Experience and Community
• Lead an exceptional guest (customer) experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coaching.
• Manage and direct in-store team members to ensure optimal guest experience that values guests' time and supports store operations.
• Address emergent issues, including guest escalations and urgent requests.
• Establish and increase brand awareness in the community by cultivating and maintaining inclusive relationships with local ambassadors, sweat leaders, community influencers and other external partners.
• Plan and execute local, regional, and area driven Community projects and initiatives (e.g., local run club, International Day of Yoga).Operations, Product, and Strategy
• Drive overall store visual merchandising, product strategy, including product escalations, and execute company-driven product actions, projects, and initiatives.
• Manage sell-through by monitoring product levels, ensuring accuracy of inventory counts, and organizing product deliveries in line with visual merchandising strategy.
• Plan and execute high-level quarterly and seasonal planning for store with respect to strategy, budget, and labor (including recruiting and training/development).
• Manage whole store profit and loss (P&L) in accordance with goals (sales, budget, etc.).
• Move dynamically and lead from the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests through coaching and developing team members.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.Budget Responsibility

• Accountable for controllable budget; labor hours; annual sales plan targetPeople Management
  • Leadership role directly responsible for managing all other store leadership roles
  • Ultimately responsible for hiring and terminating all store employeesWhat We Look For
    • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
    • Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
    • Leadership: Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
    • Decision Making/Problem Solving: Identifies opportunities for improvement; evaluates alternatives and makes effective, timely decisions
    • Drive/Entrepreneurship: Sets challenging, focused goals and is motivated and determined to meet or exceed them; is innovative and owns results
    • Team Building: Creates and develops teams that maximize accomplishments; encourages unique contributions and different perspectives
    • Strategic Thinking: Considers the lasting implications of decisions; Sets a plan and makes decisions aligned with company strategy, vision, and values
    • Change Management Leadership: Leads others through change processes and uncertainty
    • Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)
    • Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with othersJob Requirements
      
      Eligibility
      • Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
      • Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methodsSchedule/Availability
        • Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidaysExperience
          • 1 year people management experience (including recruiting, hiring, and holding employees accountable to performance expectations)
          • 1 year managing business operations and administration, including experience with retail scheduling and management of labor hours and managing projects or processesJob Assets (i.e., nice to have; not required)
            • Education: High school diploma, GED, or equivalent
            • Education: Bachelor's degree or equivalent
            • Experience: 2 years retail or sales specific management experienceWork Context (e.g., environment, interactions, physical)
              • Work occurs in an environment with bright lights and loud music
              • Work is accomplished as part of a team and also independently
              • Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues
              • Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships
              • Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually
              • Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour)
              • Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
                
                At lululemon, we care for and invest in the whole person - body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer paid time off, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.
                
                Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.
                
                Qui nous sommes
                
                lululemon est une entreprise innovante de vtements performants pour le yoga, la course pied, l'entranement et d'autres activits sportives. En tablissant des standards levs en matire de tissus techniques et de design fonctionnel, nous crons des produits et des expriences qui aident les gens bouger, crotre, tisser des liens et se sentir bien. Nous devons notre succs nos produits innovants, l'importance que nous accordons nos magasins, notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous tablissons dans chaque communaut o nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforons de crer un changement positif pour construire un avenir sain et prospre. Cela consiste notamment crer un environnement quitable, inclusif et ax sur la croissance de nos employs.
                
                Rsum du poste
                
                Le grant de magasin est le grand responsable du magasin. ce titre, il veille sur chaque aspect du rendement du magasin de dtail : il s'assure de l'optimisation de toutes les zones du magasin, il s'assure aussi de l'atteinte des rsultats cibles et de l'offre d'une excellente exprience-invit dans le magasin. Le grant de magasin est responsable de l'embauche et du dveloppement du personnel. Il revient au grant de magasin de crer un environnement et une culture du magasin grce auxquels le personnel prouve un profond sentiment d'appartenance et bnficie d'occasions d'panouissement. Ainsi, il veille ce que son magasin offre une exprience-invit de qualit qui respecte les valeurs et les directives de l'entreprise (exprience du personnel, activits en magasin, produit et relations avec la communaut).
                
                Principales responsabilits lies au poste
                
                Leadership et gestion du personnel
              • Crer et favoriser un environnement et une culture d'quipe respectueux et inclusifs en accueillant et en clbrant les diffrences afin de garantir une exprience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l'quipe.
              • tablir une vision pour le magasin en fonction de mesures et d'initiatives cls et les transmettre en cascade tous les membres de l'quipe.
              • Grer la stratgie d'embauche du magasin pour renforcer une quipe solide et diversifie qui inclut des membres aux expriences, aux antcdents et aux comptences divers pour appuyer les activits en magasin.
              • Favoriser l'apprentissage et le dveloppement continus de tous les membres de l'quipe de manire cohrente et quitable en fournissant une rtroaction directe, l'accompagnement professionnel, le mentorat, des vrifications continues du dveloppement et la direction des activits relatives au rendement.
              • Rsoudre tous les problmes et rpondre aux proccupations des employs, notamment en dterminant le moment o il convient de s'associer l'quipe de soutien interne afin de prendre les mesures appropries.Exprience-invit et communication
              • Assurer une exprience-invit exceptionnelle en magasin en valuant le degr de connexion de l'invit et d'ducation sur le produit technique et en apportant du soutien aux membres de l'quipe dans le but de combler des lacunes en offrant de la rtroaction et de l'accompagnement professionnel.
              • Grer et diriger les membres de l'quipe en magasin afin d'assurer une exprience-invit optimale qui valorise le temps des invits et contribue aux activits du magasin.
              • Prendre en charge les proccupations naissantes, y compris les procdures d'escalade et les demandes urgentes des invits.
              • tablir et augmenter la connaissance de la marque dans la communaut en cultivant et en maintenant des relations inclusives avec des ambassadeurs locaux, des leaders en sweat, des influenceurs au sein de la communaut et d'autres partenaires externes.
              • Planifier et excuter des projets et des initiatives communautaires locaux, rgionaux et sectoriels (p. ex., un club de course local, la Journe internationale du yoga).Activits, produits et stratgies
              • Diriger le marchandisage visuel gnral du magasin, la stratgie des produits, notamment les procdures d'escalade relatives aux produits et mettre en --uvre des mesures, des projets et des initiatives lies l'entreprise.
              • Grer l'coulement des stocks en surveillant les niveaux des produits, en assurant l'exactitude de l'inventaireet en coordonnant les livraisons des produits conformment la stratgie de marchandisage visuel.
              • Organiser et excuter la planification trimestrielle et saisonnire de haut niveau pour le magasin quant la stratgie, au budget et la main-d'--uvre (y compris le recrutement et la formation/le dveloppement).
              • Grer les tats des rsultats de tout le magasin conformment aux buts (ventes, budget, etc.).
              • Se dplacer de manire dynamique en magasin et exercer le leadership sur le plancher pour valuer les besoins de l'entreprise, de l'quipe et des invits et y rpondre grce l'accompagnement professionnel et au dveloppement des membres de l'quipe.
              • Comprendre les politiques et procdures de scurit du personnel et y adhrer afin de maintenir un environnement de travail scuritaire.
              • Effectuer le travail conformment aux politiques, procdures et lois ou rglements applicables.Responsabilit en matire de budget
                • Assumer la responsabilit du budget contrlable; des heures de travail; de la cible de planification des ventes annuelle.Gestion du personnel
                  • Assumer le rle de leadership directement responsable de la gestion de toutes les autres personnes assumant ce rle en magasin.
                  • Assumer le rle de grand responsable de l'embauche et du renvoi pour tous les employs du magasin.Nos besoins
                    • Inclusion et diversit : Cre/soutient un environnement inclusif qui valorise/clbre les diffrences.
                    • Intgrit: Se comporte de manire honnte, quitable et thique.
                    • Leadership : A la capacit et le dsir de diriger et d'inspirer les autres; motive, responsabilise, dveloppe et dirige les personnes dans leur travail.
                    • Prise de dcisions/rsolution de problmes : Dtermine les possibilits d'amlioration; value les solutions de remplacement et prend des dcisions judicieuses en temps opportun.
                    • Dynamisme/Entrepreneuriat :tablit des objectifs ambitieux et prcis et est motiv et dtermin les remplir ou les dpasser; est novateur et se responsabilise quant aux rsultats.
                    • Consolidation d'quipe : Cre et dveloppe des quipes qui maximisent les accomplissements; encourage les contributions uniques et les perspectives diffrentes
                    • Pense stratgique : Rflchit aux rpercussions long terme des dcisions; tablit un plan et prend des dcisions qui respectent la stratgie, la vision et les valeurs de l'entreprise.
                    • Leadership en matire de gestion du changement : Dirige les autres dans le processus de changement et l'incertitude qui y est lie.
                    • Sens des affaires : Peut comprendre et prendre en charge rapidement l'information commerciale (p. ex., tats des rsultats, budgets et prvisions de vente, stratgies et approches de vente au dtail)
                    • Communication interactive : Transmet l'information efficacement et comprend l'information partage tout en interagissant avec d'autres personnes.Exigences du poste
                      
                      Admissibilit
                      • Doit tre lgalement autoris travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ.
                      • Doit avoir la capacit de se rendre au magasin assign en utilisant des moyens de transport fiables.Horaire et disponibilit
                        • Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure l'aube, le matin, l'aprs-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours fris.Exprience
                          • 1 an d'exprience en gestion de personnel (notamment le recrutement, l'embauche et la responsabilisation des employs pour les attentes quant au rendement).
                          • 1 an de gestion des activits de l'entreprise et d'administration, notamment de l'exprience en planification en commerce de dtail et en gestion des horaires de la main-d'--uvre et en gestion de projets ou de processus.Atouts pour l'emploi (c.--d., souhaitable, mais pas obligatoire)
                            • ducation : Diplme d'tudes secondaires, formation gnrale, ou quivalent
                            • ducation : Diplme de premier cycle ou l'quivalent
                            • Exprience : deux ans dans la vente au dtail ou en gestion lie la venteContexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique)
                              • Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumires vives et de la musique forte.
                              • Le titulaire travaille en quipe et aussi de manire autonome.
                              • Le titulaire peut avoir grer des conflits ou assurer la mdiation en cas de problmes entre des personnes ou dsamorcer des problmes avec des invits.
                              • Le titulaire travaille des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communauts.
                              • Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou d'autres appareils techniques, notamment pour rencontrer d'autres personnes en mode virtuel.
                              • Le titulaire se dplace dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invits et accomplir des tches. Mais il peut aussi avoir rester assis pendant de longues priodes de temps (c.--d. plus d'une heure).
                              • Le titulaire peut avoir dplacer des botes pesant jusqu' 13,6 kg (30 lb).Au-del du salaire (avantages sociaux et avantages)
                                
                                Chez lululemon, nous nous proccupons de la personne dans son intgralit, et investissons en elle : son corps, sa conscience et son esprit. Notre programme de rcompenses totales est conu pour vous aider atteindre vos objectifs et vous concentrer sur les choses que vous aimez. En plus d'un salaire de base comptitif et d'un programme de primes en quipe, nous offrons galement des congs pays, des remises de l'employ gnreuses, des cours de mise en forme ou de yoga, un programme de parentalit et des programmes de dveloppement personnel et professionnel.
                                
                                Remarque : la disponibilit de ces avantages sociaux et avantages pourrait dpendre de votre emplacement et de votre type d'emploi, et il pourrait y avoir certains critres d'admissibilit. L'entreprise se rserve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages, en tout ou en partie, en tout temps et sans pravis.

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